İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Şartlar:

• İade veya değişim talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade ve değişim yalnızca orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler:

• Sağlık ve hijyen koşulları gereği, açılmış veya ambalajı zarar görmüş gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmez.
• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

• Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir. Kargo teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
• Üretim hatası veya kargo sırasında meydana gelen hasar durumunda, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
• Hasarlı veya kusurlu ürünlerde müşterinin kargo ücreti ödeme sorumluluğu yoktur.

4. İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebi için, info@bizimoraninkadinlari.com veya +90 507 046 15 19 üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
• Müşteri, iade etmek istediği ürünleri anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve müşteri bilgilendirilir.

5. Ücret İadesi:

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Kargo ücretleri, yalnızca ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda iade edilir.

6. Değişim Koşulları:

• Değişim talebi, stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün stokta yoksa müşteri bilgilendirilerek ücret iadesi yapılır.

7. İletişim Bilgileri:

• Her türlü iade ve değişim talebi için bize ulaşabilirsiniz:
  • E-posta: info@bizimoraninkadinlari.com
  • Telefon: +90 507 046 15 19